La Comisión Europea concluyó de forma preliminar que Instagram y Facebook, plataformas de Meta, incumplen la Ley de Servicios Digitales por su diseño adictivo. El caso importa porque podría obligar a cambios en funciones como el scroll infinito, la reproducción automática y las recomendaciones personalizadas.
La Comisión Europea puso bajo presión a Meta tras señalar que Instagram y Facebook tendrían características de diseño que favorecen un uso compulsivo de sus servicios. La acusación hace parte de un procedimiento abierto bajo la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea, norma que exige a las grandes plataformas evaluar y reducir riesgos para sus usuarios.
El señalamiento no equivale todavía a una sanción definitiva. Bruselas aclaró que se trata de conclusiones preliminares, por lo que Meta podrá revisar el expediente, responder por escrito y ejercer su derecho de defensa antes de una decisión final.
¿Qué funciones cuestiona Bruselas?
La investigación se centra en herramientas habituales de ambas redes sociales, entre ellas el desplazamiento infinito, la reproducción automática de videos, las notificaciones push y los sistemas de recomendación altamente personalizados.
Según la Comisión, estas funciones pueden mantener al usuario navegando de forma continua y activar un comportamiento automático de consumo de contenido. El organismo considera que Meta no habría evaluado de manera suficiente los riesgos de ese diseño sobre el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos menores de edad y adultos vulnerables.
Bruselas también señaló que las medidas actuales de mitigación no serían suficientes. Entre ellas están las herramientas de gestión del tiempo, los controles parentales y los recursos informativos sobre salud mental. Para la Comisión, estos mecanismos pueden ser limitados si dependen de que los usuarios, padres o tutores los entiendan, configuren y mantengan activos.
