La inteligencia artificial puede utilizarse para resumir documentos, organizar información, redactar textos, preparar ideas, analizar datos, responder preguntas o ahorrar tiempo en tareas repetitivas.
En Colombia, su presencia en el trabajo ya es significativa. Un estudio de EY encontró que el 92 % de los trabajadores encuestados utiliza herramientas de inteligencia artificial en sus labores y el 34 % lo hace diariamente.
Esto significa que la discusión ya no gira únicamente alrededor de si la IA llegará al trabajo, sino de cómo aprender a utilizarla de manera adecuada.
¿En qué puede ayudar la inteligencia artificial durante una jornada laboral?
La respuesta puede ser mucho más sencilla de lo que parece.
Un trabajador puede utilizar una herramienta de IA para convertir una reunión extensa en un resumen, organizar una lista de pendientes, encontrar errores en un documento, proponer diferentes formas de redactar un correo o transformar información compleja en un texto más fácil de entender.
También puede servir como un punto de partida para tareas que normalmente requieren bastante tiempo.
Por ejemplo, alguien que tenga que preparar una presentación puede pedirle a una herramienta de IA que organice las ideas principales. Después, la persona puede revisar, corregir y adaptar el contenido de acuerdo con su experiencia y las necesidades de su trabajo.
La diferencia está en entender que la IA puede ayudar a hacer una tarea, pero la responsabilidad sobre el resultado continúa estando en la persona, así lo explico Raúl Zárate, experto consultado por Kienyke.
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¿La inteligencia artificial puede reemplazar al trabajador?
Este es uno de los principales temores alrededor de esta tecnología, pero la realidad es más compleja.
Un análisis de PwC sobre más de mil millones de anuncios de empleo encontró que las empresas más expuestas a la IA han registrado mayores aumentos de productividad y que, al mismo tiempo, las habilidades humanas como el criterio y el liderazgo están ganando importancia.
En otras palabras, no necesariamente se trata de una competencia entre una persona y una máquina, incluso Zárate manifiesta que el ser humano nunca para de soñar, así que por lo tanto, la IA no es una competecia contra el ser humano.
En muchos casos, la IA funciona mejor como una herramienta que amplía las capacidades del trabajador. Una persona puede aportar experiencia, contexto, criterio y capacidad para tomar decisiones, mientras la tecnología puede encargarse de procesar rápidamente grandes cantidades de información o ayudar con tareas repetitivas.
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¿Qué trabajos pueden beneficiarse de la inteligencia artificial?
Prácticamente cualquier actividad que implique trabajar con información puede encontrar alguna utilidad en estas herramientas.
Un periodista puede utilizarlas para organizar documentos y encontrar temas relevantes. Un profesor puede apoyarse en ellas para preparar materiales. Un abogado puede utilizarlas para organizar información de un expediente. Un emprendedor puede pedir ayuda para estructurar una estrategia comercial.
Incluso en trabajos administrativos, la IA puede facilitar tareas como redactar documentos, organizar datos, preparar informes o resumir información.
Zárate señala que la idea no es entregar completamente el trabajo a una herramienta, sino utilizarla para reducir el tiempo que se invierte en determinadas tareas y concentrarse en aquellas que requieren mayor criterio.
¿Qué debe tener en cuenta una persona antes de usar IA en el trabajo?
El primer punto es sencillo: no todo lo que responde una inteligencia artificial es necesariamente correcto.
Por eso, Zárate recomienda que cualquier información generada debe ser revisada antes de utilizarse, especialmente cuando se trata de cifras, nombres, datos legales, información financiera o contenidos que puedan afectar a otras personas.
También es importante tener cuidado con la información que se introduce en estas plataformas. Documentos confidenciales, datos personales o información privada de una empresa no deberían compartirse sin conocer las condiciones de seguridad y privacidad de la herramienta utilizada.
